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Project & Quality manager (h/f)

Bertrange
Permanent contract
Team category: 
Compliance and Controls
Work experience level: 
5 to 10 Years
Level of expertise: 
Confirmed
Minimum study level: 
Bac +4/5
Your missions: 

Votre mission, si vous l’acceptez !

Après une période de formation intensive à notre métier et nos outils, vous aurez à initier, gérer et coordonner les projets confiés. Vous animerez également la politique qualité Arval, qui place ses clients et ses conducteurs au coeur de son activité quotidienne.

 

Vos principales missions consisteront à :

 

1. Prendre en charge les projets métier

  • Participation à la définition de l’objectif et la délimitation du périmètre des projets confiés ;
  • Recensement des exigences du métier et rédaction de la documentation de projets ;
  • Elaboration des procédures et des plans de test, mise en oeuvre du déploiement en relation avec les équipes métier et le département informatique ;
  • Animation et motivation des personnes concernées afin d’atteindre les objectifs fixés. Accompagnement des équipes au changement ;
  • Communication efficace de l’état d’avancement auprès des différents stakeholders, tant au niveau local qu’au niveau du Groupe.

 

2. Promouvoir et animer la politique de qualité Arval

  • Développement auprès des équipes d’une véritable « culture de qualité » à travers la mise en oeuvre des lignes directrices du groupe Arval. Déploiement et maintien des meilleures normes de qualité ;
  • Mesure systématique de la voix du client (VOC) et des conducteurs, à travers les enquêtes de satisfaction (animation des enquêtes, analyse et partage des résultats, identification des actions d’amélioration continue), et le suivi des réclamations clients ;
  • Suivi de la performance à tous les niveaux de gestion : identification et mise en place des indicateurs appropriés, analyse et reportings au niveau local et au niveau du Groupe.
Required profile: 

Votre profil, si vous y correspondez !

 

Formation / expérience

  • Diplôme Universitaire Bac+4/5
  • Expérience en gestion de projets confirmée de 5 à 10 ans
  • Bilingue Français / Anglais
  • Maîtrise des outils bureautiques

 

Compétences essentielles

  • Vous êtes capable de rapidement comprendre les besoins des métiers
  • Vous êtes capable de gérer plusieurs projets en même temps,
  • Orienté(e) résultat, vous savez mener vos projets à terme
  • Vous êtes organisé(e), et précis(e)
  • Dynamique, proactif(ve), vous êtes en recherche constante de l’excellence
  • De nature curieuse, vous avez la soif d’apprendre et avez la capacité d’assimiler rapidement
  • Vous aimez travailler en équipe et aider les autres
  • Vous êtes très bon communicateur/trice

 

Note : seules les candidatures répondant aux critères retenus pour le profil recherché pourront être traitées.

About Arval BNP Paribas: 

Notre offre, si nous vous retenons !

 

  • une rémunération intéressante avec une participation au succès de la société
  • des avantages extralégaux
  • une formation très poussée
  • l’appartenance à un groupe solide et renommé
  • …et l’appartenance à une équipe jeune et dynamique !

 

Notre métier est varié et passionnant et toutes les portes d’évolution de poste vous sont ouvertes si la motivation, l’implication et les résultats sont au rendez-vous.

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