Project Manager (h/f)

Votre mission, si vous l’acceptez !

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez à initier, gérer et coordonner les projets confiés. Vous animerez également la politique qualité Arval et contribuerez activement à aider différentes fonctions à atteindre leurs objectifs liés à la satisfaction des clients / fournisseurs / conducteurs tout en proposant votre expertise à la mise en place de nouveaux produits.

1. Prendre en charge les projets métier

• Participation à la définition de l’objectif et la délimitation du périmètre des projets confiés ;
• Recensement des exigences du métier et rédaction de la documentation de projets;
• Elaboration des procédures et des plans de test, mise en œuvre du déploiement en relation avec les équipes métier et le département informatique ;
• Animation et motivation des personnes concernées afin d’atteindre les objectifs fixés. Accompagnement des équipes au changement ;
• Communication efficace de l’état d’avancement auprès des différents stakeholders, tant au niveau local qu’au niveau du Groupe.

2. Promouvoir et animer la politique de qualité Arval

• Développement auprès des équipes d’une véritable « culture de qualité » à travers la mise en œuvre des lignes directrices du groupe Arval. Déploiement et maintien des meilleures normes de qualité :
• Mesure systématique de la voix du client (VOC) et des conducteurs, à travers les enquêtes de satisfaction (animation des enquêtes, analyse et partage des résultats, identification des actions d’amélioration continue), et le suivi des réclamations clients :
• Suivi de la performance à tous les niveaux de gestion : identification et mise en place des indicateurs appropriés, analyse et reportings au niveau local et au niveau du Groupe.

Compétences essentielles :

• Vous avez d’excellentes capacités analytiques.
• Vous êtes capable de gérer plusieurs projets en même temps,
• Orienté(e) résultat, vous savez mener vos projets à terme
• Vous êtes organisé(e) et précis(e)
• Dynamique, proactif(ve), vous êtes en recherche constante de l’excellence
• De nature curieuse, vous avez la soif d’apprendre et avez la capacité d’assimiler rapidement
• Vous aimez travailler en équipe et aider les autres
• Vous êtes très bon communicateur/trice et êtes capable de réaliser des présentations tant vers les membres de la direction, vos collègues que vos partenaires.
• Vous avez une bonne connaissance des outils Microsoft standard (Excel, PowerPoint).