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Gestionnaire de sinistres automobiles (h/f)

Bertrange
Permanent contract
Team category: 
Customer Relationship Management
Work experience level: 
2 to 5 years
Level of expertise: 
Confirmed
Minimum study level: 
Bac +2/3
Your missions: 

Un accident est vite arrivé. Cela a hélas souvent une influence sur l’agenda des conducteurs. En pareilles circonstances, nous nous devons de les aider de manière efficiente et agréable, afin qu’ils prennent conscience qu’avec Arval, ils ont fait le bon choix. A vous alors de gérer de A à Z les sinistres relatifs aux véhicules appartenant à notre flotte.

Votre mission !

  • Vous êtes responsable de l’ouverture et du suivi des dossiers de sinistre(s) de nos clients et veillez à ce que le client bénéficie d’une prestation de service parfaite ;
  • Vous participez à la surveillance de la durée des réparations et veillez à la récupération des fonds, de sorte que le dossier puisse être clôturé le plus rapidement possible. En cas de retard, vous prenez des mesures auprès du fournisseur et/ou du conducteur ;
  • Vous êtes le point de contact des conducteurs et des fournisseurs et tenez chacun informé de l’état d’avancement du dossier ;
  • Vous prenez des mesures pour résoudre les plaintes de manière satisfaisante ;
  • Vous respectez les conventions issues des SLA dans votre domaine d’activités et contribuez à la réalisation des KPI de votre département.
Required profile: 
  • Vous possédez un diplôme Universitaire Bac+2/3 minimum ;
  • Vous avez le sens de l'efficacité et de l'organisation et êtes résistant(e) au stress ;
  • Vous attachez de l'importance à l'esprit d'équipe et êtes capable dans le même temps de travailler de manière autonome ;
  • Vous êtes habile avec les chiffres et avez un bon esprit d’analyse et de synthèse ;
  • Vous parlez français et avez un bon niveau en anglais. La connaissance de l’allemand constitue un atout ;
  • Votre expérience dans le domaine de la gestion des sinistres est appréciée mais pas exigée.

    Note : seules les candidatures répondant aux critères retenus pour le profil recherché pourront être traitées.

About Arval BNP Paribas: 

Notre offre, si nous vous retenons !

  • Une rémunération intéressante avec une participation au succès de la société;
  • Des avantages extralégaux ;
  • Un environnement de travail agréable ;
  • Une formation poussée ;
  • L'appartenance à un groupe solide et renommé… et à une équipe dynamique !

Notre métier est varié et passionnant et toutes les portes d’évolution de poste vous sont ouvertes si la motivation, l’implication et les résultats sont au rendez-vous.

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